Preguntas y respuestas

La mayoría de los pedidos llegan dentro de:

UE: 3 a 8 días hábiles
Reino Unido: 4 a 10 días hábiles

Como trabajamos con fabricantes europeos de confianza, algunos artículos pueden enviarse por separado y los tiempos de entrega pueden variar según el producto y el destino.

Sí, disfrute del envío gratuito en pedidos superiores a €1500. Las tarifas de envío estándar se aplican por debajo de este umbral y se muestran claramente al finalizar la compra.

Sí. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de seguimiento para que pueda seguir su entrega.

Sí. Debido a que seleccionamos productos de diferentes estudios y almacenes europeos, los artículos de un mismo pedido pueden llegar en paquetes separados. Recibirá seguimiento para cada envío.

Si bien siempre buscamos una entrega oportuna, pueden ocurrir retrasos ocasionales causados ​​por mensajería, aduanas o días festivos. Si su pedido llega tarde, contáctenos y lo ayudaremos lo más rápido que podamos.

Ofrecemos devoluciones de 30 días para artículos no utilizados en su embalaje original. ¿Cambiaste de opinión? Simplemente comuníquese con nuestro equipo para iniciar una devolución.

El envío de devolución es responsabilidad del cliente a menos que el artículo llegue dañado, defectuoso o incorrecto. En esos casos, cubriremos el costo.

Las piezas hechas a medida o personalizadas no se pueden devolver a menos que lleguen dañadas o defectuosas. Comuníquese con nosotros con fotos si hay algún problema a su llegada.

Absolutamente. Cada pieza se selecciona de fabricantes europeos certificados que utilizan materiales no tóxicos y aptos para niños. Nada importa más que la seguridad de su hijo.

Sí. Todos los artículos cumplen con los estándares de seguridad europeos EN 71 y se eligen por su calidad duradera, colores suaves y formas que favorecen el juego libre.

Cuando esté disponible, puede seleccionar envoltorio de regalo al momento de pagar para obtener un paquete bellamente presentado, perfecto para cumpleaños, baby showers y momentos especiales.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todas las transacciones se procesan de forma segura al finalizar la compra.

Por favor contáctenos lo antes posible después de realizar su pedido. Si aún no se ha enviado, haremos todo lo posible para actualizarlo o cancelarlo por usted.

Para cualquier consulta contactanos a través de nuestro pagina de contacto o por correo electrónico. Nuestro objetivo es responder dentro de un día hábil.